Plan de Lealtad Somos Pla.Sa del Centro Comercial Plaza Satélite.
1.1 El Socio reconoce y acepta que El Programa Somos Pla.Sa en ningún momento garantiza ni es responsable del cumplimiento de las obligaciones contraídas por los Establecimientos Participantes que ofrezcan el Programa. No obstante lo anterior, el Programa Somos Pla.Sa de Plaza Satélite garantiza la existencia y validez de los Puntos. Así mismo, el Programa Somos Pla.Sa se compromete a ofrecer a los Socios, por lo menos durante un plazo de 30 días contado a partir de la fecha de terminación del Programa, opciones para el uso de sus puntos acumulados.
1.2 Cualquier queja o reclamación derivada de la elegibilidad para participar en el Programa, de la acreditación de Puntos y/o Redención o Intercambio de Recompensas será resuelto por el Programa Somos Pla.Sa a su exclusiva discreción. El cumplimiento de cualquier obligación fiscal, ya sea de carácter federal, local o municipal, que se derive de la acreditación de Puntos o Redención en el Programa, será responsabilidad exclusiva del Socio.
1.3 En el programa Somos Pla.Sa de Plaza Satélite no podrán participar empleados, arrendatarios, personal de tiendas ancla, personas relacionadas con el Centro Comercial Plaza Satélite, personas de la(s) agencias de promoción, de la(s) agencia(s) de publicidad, de relaciones públicas y los familiares de cada uno de ellos. El Programa Somos Pla.Sa se reserva el derecho de cancelar la membresía a cualquier socio que a juicio del programa haya realizado o sea sospechoso (a entero criterio del Programa Somos Pla.Sa) de fraude, abuso o violación a alguno de los créditos de puntos, beneficios, uso de recompensas o cualquier otra reglamentación del programa.
1.4 Los términos y condiciones establecidos en este documento dejan sin efecto cualesquiera otros términos y condiciones relativos al Programa.
2.1 La inscripción al programa "Somos Pla.Sa" es totalmente gratuita.
2.2 La membresía y la tarjeta es personal e intransferible, por lo que los beneficios son exclusivamente para el titular de la cuenta.
2.3 La tarjeta plástica que acredita a una persona como socio del programa es propiedad de “Somos Pla.Sa” por lo que puede solicitar la devolución de la misma en cualquier momento.
2.4 Para inscribirse al programa, el cliente deberá de realizar compra(s) mayor(es) de $2000.00 (dos mil pesos) en cualquiera de los establecimientos participantes. (Los tickets de compra que se obtengan de diferentes tiendas y que sean de la misma fecha podrán ser acumulables presentándolos en el área de Concierge. Todos los tickets presentados para ingresarse en la acumulación de puntos al plan de lealtad, deberán pertenecer a compras realizadas en Plaza Satélite, la información debe estar descrita en el ticket).
2.5 El cliente deberá de llenar un formato de registro, con datos de su perfil, en el módulo de Concierge en el centro comercial.
2.6 Al inscribirse en el programa, el socio declara ser mayor de 18 años y, al utilizar los beneficios del programa, da su consentimiento en someterse a las Reglas del Programa Somos Pla.Sa.
2.7 La inscripción al programa surte sus efectos a partir de la fecha de activación de la tarjeta de membresía correspondiente.
2.8 Para asignar el nivel al que pertenecerá cada socio en su inscripción al Programa Somos Pla.Sa nos basaremos en lo siguiente:
Con sus tickets de compra de los últimos 10 días, de acuerdo a los siguientes montos se le asigna su nivel:
2.9 Se pueden ingresar todos los tickets de compras realizadas físicamente en Plaza Satélite. No se podrán ingresar los tickets de compras realizadas en línea (ecommerce). No participan tickets que no cuenten con todos los datos solicitados por el personal, estos debe incluir sin excepción, la dirección del centro comercial o sucursal, tienda, hora y fecha de la compra. No participan los tickets de devoluciones aunque sea hayan realizado dentro de Plaza Satélite.
2.10 Para permanecer en su nivel el cliente deberá de registrar compras y tener un promedio de puntos por nivel, en caso contrario se reevaluará y podrá descender de nivel de acuerdo a los puntos promedio que haya registrado durante 18 meses.
2.11 Después del primer año, tu nivel será calculado con los puntos acumulados en los últimos 18 meses. Estos son los puntos necesarios para pertenecer a cada nivel:
3.1 Los socios podrán verificar su estado de cuenta en cualquier momento en https://somosplasa.com/ por medio de su correo electrónica y contraseña colocada al momento de su inscipción al programa, entendiendo que la información mostrada en el estado de cuenta puede variar según los movimientos que se hayan realizado y que el sistema no haya registrado al momento de la consulta.
3.2 El socio podrá consultar también su estado de cuenta en el área de Concierge.
4.1 Únicamente podrán ser acumulados los puntos que se generen a partir de la fecha de inscripción del socio.
4.2 Los socios tendrán derecho a la acumulación de puntos como se establece a continuación:
4.3 La acumulación de puntos solo podrá realizarse cuando el socio presente sus tickets de compra en el área de Concierge presentando la tarjeta "Somos Pla.Sa".
4.4 Los tickets de compra tendrán una vigencia de 10 días después de la compra para acreditar puntos.
4.5 El monto mínimo de compra de un ticket de cualquier tienda deberá ser de $200 (doscientos pesos) para poder ser registrado en una cuenta ya activa.
4.6 Somos Pla.Sa podrá rechazar tickets, de compra de los cuales exista duda sobre su autenticidad. (No se aceptarán facturas ni bouchers).
4.7 Los establecimientos y cargos no participantes en el Programa de Lealtad de Somos Pla.SA son: Pagos de servicios, pago de tarjeta de crédito de cualquier tienda, compra de boletos de conciertos y/o eventos, casas de empeño, casas de cambio ni seguros de cualquier tipo (salud, auto, vida, etc).
4.8 En la compra de automóviles en agencias de autos el monto máximo a acreditar serán 20,000 (veintemil puntos).
4.9 En tiendas ancla (Sanborns, Sears, Liverpool y Palacio de Hierro) se acreditará 1 punto por cada 20 pesos de compra para cualquier nivel.
4.10 En Agencias de viajes (Viajes Intermex, Viajes Palacio, Viajes Liverpool, BestDay y Xcaret), se acreditará 1 punto por cada 20 pesos de compra para cualquier nivel.
5.1 Para poder redimir un premio o experiencia, será entregada únicamente al titular de la membresía y deberá de presentarse en el área de Concierge con su tarjeta de Somos Pla.Sa y una identificación oficial vigente.
5.2 El personal de Concierge en turno validará si sus puntos son suficientes para la redención del premio y/o experiencia que desea.
5.3 La entrega física de los premios se hará en el área de Concierge del Programa Somos Pla.Sa.
5.4 EL Programa Somos Pla.Sa se reserva el derecho de modificar las fechas que definen la redención de las experiencias y premios.
5.5 La calidad de los premios y experiencias es responsabilidad del proveedor que las ofrece, el Programa Somos Pla.Sa no se hace responsable sobre los mismos.
5.6 En ningún caso los puntos aplican para dinero en efectivo.
5.7 Cada experiencia tiene requisitos que el socio debe cumplir, es responsabilidad del socio asegurarse de cumplirlos ya que no habrá reembolso una vez que se canjee la experiencia o premio.
5.8 No habrá cambios ni devoluciones de los artículos o experiencias redimidas.
5.9 Sólo se permite el canje de 1 premio por día, 3 por semana y 8 por mes.
5.10 Se obtendrá una cortesía de estacionamiento por dos horas una vez a la semana solamente para miembros Terracota. Sólo aplica si el cliente realizó una acreditación en los últimos 10 días con un monto mayor o igual a $1000 pesos.
5.11 El número de Puntos necesarios para cada regalo está disponible en el sitio web https://somosplasa.com/premios. La definición de los Puntos para cada regalo queda bajo el criterio exclusivo de Somos Pla.sa, quien puede cambiarlos sin informar de antemano a los socios. Los socios no pueden ejercer el derecho a reclamar un regalo, ya sea si se produce un aumento del número de Puntos necesarios para obtenerlo o si deja de estar disponible de forma temporal o permanente. Somos Pla.sa se reserva el derecho de sustituir un regalo por otro de valor menor o similar en el caso de que se agote.
6.1 Los puntos tendrán una vigencia de vencimiento al último día del mes de enero, del siguiente año de haber realizado su registro.
6.2 En el caso de los puntos de las compras realizadas durante el mes de enero, tendrán una vigencia al último día del mes de enero del año siguiente.
6.3 La vigencia aplica a todos los usuarios, incluidos nuevos usuarios o recientes.
7.1 El Programa Somos Pla.Sa se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier socio por incumplimiento de sus condiciones generales, por faltas de respeto al personal (lenguaje ofensivo, comportamiento agresivo o difamatorio), por la detección de malas conductas o por así convenir a los intereses del programa. Bastarán tan sólo 24 horas naturales de notificación escrita para avisar al socio vía correo electrónico o en casos especiales se notificará al cliente directamente en Concierge sobre la baja.
7.2 El Programa Somos Pla.Sa se reserva el derecho de cancelar la membresía a cualquier socio que a juicio del Programa Somos Pla.Sa haya realizado o sea sospechoso de fraude, abuso o violación a alguno de los créditos de puntos, beneficios, uso de recompensas o cualquier otra reglamentación del programa Somos Pla.Sa.
7.3 La suspensión definitiva tiene como consecuencia la cancelación total de los puntos. A partir de ese momento, no se podrán acumular, redimir o canjear puntos, ni podrá volverse a inscribir al programa.
7.4 Si el socio no genera ningún movimiento durante 24 meses, su participación se dará por cancelada sin previo aviso.
7.5 En caso de que el Socio requiera cancelar su inscripción al Programa, deberá presentarse en el módulo de Concierge o enviar un correo con la solicitud de baja a programadefidelidad@plazasatelite.com.mx en cuyo caso, el Socio se someterá a los términos y condiciones de esta sección.
7.6 El Programa Somos Pla.Sa, podrá suspender en cualquier momento los beneficios de esta tarjeta por así convenir a sus intereses o por mal uso de la misma, en virtud que los beneficios que son intransferibles.
8.1 Es deber y obligación de todos los socios conocer y cumplir con las condiciones generales del Programa Somos Pla.Sa, así como mantenerse actualizado de los posibles cambios de su perfil a través de la página de Internet o Concierge.
8.2 El Programa Somos Pla.Sa se reserva el derecho de modificar, suspender temporal o definitivamente, una o todas las condiciones del programa sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.
8.3 El Programa Somos Pla.Sa mantendrá una comunicación constante con sus socios a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.
8.4 Si su tarjeta ha sido robada o extraviada es obligación del socio notificarlo oportunamente ya que “Somos Pla.Sa” no se hace responsable por el mal uso de sus puntos. En este caso para ser sustituida por una nueva tarjeta, se realizará una redención de 300 puntos de su cuenta activa.
8.5 El Programa Somos Pla.Sa se reserva el derecho de cambiar el valor en puntos de los premios y experiencias sin previo aviso.
9.1 Los datos proporcionados por los socios durante la inscripción son resguardados por el programa Somos Pla.Sa del Centro Comercial Plaza Satélite.
9.2 Datos estadísticos pueden ser utilizados para mejoras del programa y sólo se podrán utilizar para el programa Somos Pla.Sa sin previa disociación.
9.3 La participación en el programa requiere de su aceptación para recibir comunicaciones vía correo electrónico por parte del programa Somos Pla.Sa del Centro Comercial Plaza Satélite:
9.4 La administración de Somos Pla.Sa realizará auditorías constantes para asegurar el buen uso de las tarjetas, puntos y redención de premios o experiencias.
Modificado: marzo 2024
